ほぼ毎月、クリアファイルやコピー用紙、日報、トイレットペーパーなど主に事務用品と消耗品を注文しています。 月に一度、まとめて注文することがほとんどですが、急に必要になったものをその都度注文することもあります。
アヴァンスでは、お客様の情報や契約書などを整理・保存するために、クリアファイルを大量に使います。 カウネットでは、クリアファイルを業務パックで安く購入することができるので、よく利用しています。

カウネットは、とにかく手軽でスピーディーです。 午前11時までにファックスで注文すれば、商品数に関わらず、 その日の夕方には商品が届きますから。（※）
今ではもう当たり前に感じていますが、最初は「えっ、まさかもう来たの？　さっき注文したばかりじゃない」と驚いていました。

アヴァンスでは、日々の利用者の送迎をコクヨの「運転日報」に記録しています。カウネットはコクヨが提供するオフィス通販です。 品質の良いコクヨ製品 が、安く、すばやく、いつでも手軽に買えることも大変重宝しています。

実は、以前は他社のオフィス通販と使い比べていました。 でも、カウネットのこのスピードと品質に信頼をおぼえて、今ではカウネット一本に絞っています。 カウネットは、「安かろう悪かろう」ではなく、きめ細かなサービスをしてくれるのもうれしいですね。 特に、ホワイトボードを購入したときのことは印象に残っています。

介護の仕事は、一筋縄ではいきません。 ご縁をいただいたお客様を常に真剣に心優しく見守り、助けが必要になれば、言われる前にすばやく手を差し伸べる。 かと言って、身のまわりのことをすべてお世話していればよいというものではなく、 機能回復のためにも、ご自身でやれることを見極めて、尊重して差し上げなければなりません。

肉体的にも精神的にも、まったく気を抜けない仕事なのです。 そんななかで、「アヴァンスに来てよかった」と思っていただけるサービスを提供したい。 私もふくめスタッフ全員が、その思いを胸に、日々お客様に尽くしています。

一方で、会社としての事務処理や、お客様の情報を管理する作業、日常の雑務も手を抜くことはできません。

介護サービスの質を向上させるためには、スタッフの雑務を増やさないこと。 力いっぱい介護に気持ちを注げるように、特に労力と時間を割いてしまう事務用品や消耗品などの買い出しはやめて、 オフィス通販を利用しています。

アヴァンスでは、カタログに載っていても、あえて店舗に足を運んで買うものもあります。 コップ、湯呑みなどお客様が手にとって使うものです。 介護の場合は、力が入らなくて持てない、重い、すべりやすい…いろいろなケースがありますから。

これに対して「オフィス通販で買う」と決めているのは、かさばるもの、重いもの、消耗品です。 ティッシュもトイレットペーパーもコピー用紙も、買って持って帰ってくるのは大変ですから。 オフィス通販がいいと思うのは、カタログを見て買うと、買い忘れがないところです。 パターンが決まってきますから、インデックスを見てページをめくりながら 「ああ、そう言えばシャーペンの芯がなかったんじゃない？」と確認しながらリストアップできます。