返品・交換について

ご購入後（納品書に記載されている受注日）から365日以内であれば無料で返品を承ります。家具は納品日から、15日以上経過した商品のお客様都合での返品はできませんので、ご注意願います。

【返品方法（商品到着後からのお手続き）】
1.まず、カウネットに返品のご連絡をお願いします。
2.カウネットより「返品受付書」をFAXいたします。
3.お客様側にて返品商品の梱包作業をお願いします。
4.返品受付商品を配送会社が引取りに参ります。

【ご返品についてのご注意】
◆ 事前にご連絡いただいていない場合の返品はお受けできません。返品いただく際は必ず事前に「カウネットお届け・返品コール」 0120-567-946までご連絡ください。（携帯電話・PHSから TEL:0985-68-3888）
◆ お電話で返品のご連絡をいただいても、商品ご返送の際に「返品受付書」の 貼付または同梱がないと処理が遅れる場合がございます。ご請求書への反映についても翌月扱いとなる場合がございますのでご了承ください。
◆ 返品処理の受付日はカウネット本部による検品後となりますので、月末に返品された場合には返品受付処理が翌月になる場合があります。ご了承下さい。 また、ご請求金額がマイナス請求となった場合の返金処理は返品受付処理月の翌月となりますので、併せてご了承願います。
◆ カードでご購入いただいた商品を返品する場合は、カード会社より商品代金を返金いたしますが、 カード会社の対応によって返金まで時間がかかる場合があります。 その際、ご購入代金との相殺が間に合わず、一旦、口座から引き落とされ、後に返金される場合もありますのであらかじめご了承ください。
◆ カウネットオフィスプランニングサービス／カウネットモニカ（モニター調査サービス）について、ご利用いただいた各種サービス代金はご返金いたしかねます。
◆ のし掛け・包装サービスご利用時の「のし掛け・包装代」についてはご返金いたしかねます。
◆ 時間帯指定料、配送料については、ご返金いたしかねます。
◆ 返品の引き取り時間はご指定いただけませんので、ご了承ください。
【家電リサイクル法に基づくリサイクル回収について】
カウネットで過去に冷蔵庫を購入されたお客様およびカウネットで新しく買い換えされたお客様で、 不要になった「ブラウン管テレビ※」、「冷蔵庫」、「洗濯機」についてカウネットでお引き取りいたします。 尚、その場合リサイクル料金およびお引き取り料金（価格は、オーダーシートにて確認願います）をお客様にご負担いただくことになりますので、あらかじめご了承ください。
※液晶テレビ、プラズマテレビ、コンピューター用ディスプレイは回収の対象外となります。 リサイクル料金は平成21年1月現在の価格です。法令の改正等により変更される場合があります。

商品の交換は承っておりません。お手数ですが返品手続き終了後、あらためてご希望の商品をご注文ください。

ご注文いただきますと、直ちに出荷作業に入りますので原則としてご注文のお取り消しはできません。お取り消しの場合はお手数ですが商品到着後に返品手続きをお願いします。

ご注文の商品が届かない、ご注文いただいた商品と違う、数量が足りない、破損・汚れているなど万一不備がございましたら、 お手数ですが、下記の窓口までご連絡下さい。当社より、お届け、引き取りに参ります。
【カウネットお届け・返品コール】
0120-567-946
(携帯電話から TEL:0985-68-3888)
【カウネットオフィスプランニングサービス】
0120-820-518
【リターン方式リサイクルトナー】
0120-567-185
【かうねっと工房・カウネットフラワーギフト】
0120-567-948
【高島屋のし掛けサービス】
0120-092-760

納品書は、商品到着後請求書が届くまでの間、大切に保管をお願いいたします。 商品を返品される場合、納品書に記載のご注文番号をご確認の上、ご依頼ください。

		カウネット正規代理店 オフィスサポート株式会社
	TEL：0120-750-368　月～土（9:00～18:00） ※日・祝日・年末年始を除く